Veelgestelde vragen faillissement BonGo, Novavolt en Koolen

Het is niet gelukt om een doorstart te realiseren in de faillissementen van BonGo Solar BV, Novavolt BV, Koolen Installation Services BV en Koolen Industries Solar BV.

In de periodieke verslagen (gepubliceerd via www.rechtspraak.nl) wordt hierover gerapporteerd. Vooruitlopend op die openbare verslagen geven wij op deze pagina antwoord op een groot aantal veelvoorkomende vragen die leven bij diverse betrokkenen in deze faillissementen.

Omdat het bedrijf waarmee u de offerte sloot gefailleerd is, de curator de offerte niet zal uitvoeren en er geen doorstart plaatsvindt, staat het u vrij om naar een andere partij te gaan om uw zonnepanelen te regelen. U hoeft daartoe geen opzegging aan de curator te sturen.
Omdat het bedrijf waarmee u de offerte sloot gefailleerd is, de curator de offerte niet zal uitvoeren en er geen doorstart plaatsvindt, staat het u vrij naar een andere partij te gaan om uw zonnepanelen te regelen. U hoeft daartoe geen opzegging aan de curator te sturen. Het bedrag dat u heeft aanbetaald is een zogenaamde “concurrente vordering in het faillissement”. U kunt het bedrag van uw vordering, onderbouwd met ter zake relevante documenten, doorgeven aan de curator zodat hij dit kan opnemen op de lijst van voorlopig erkende concurrente crediteuren via de volgende pagina's:
Of terugbetaling van uw aanbetaling mogelijk is, is op dit moment nog niet te zeggen. Wel is onze ervaring dat het in de meeste faillissementen niet zal komen tot een uitkering aan de concurrente crediteuren. Wij verzoeken u ook voor de stand van zaken op dit onderdeel de openbare faillissementsverslagen te raadplegen via www.rechtspraak.nl. Aan het einde van het faillissement zal duidelijk kunnen worden of er nog een uitkering kan plaatsvinden. Gelet op de hoeveelheid klanten kan het overigens iets langer duren voordat u een bevestiging ontvangt van de plaatsing van uw vordering. Wij vragen daarvoor uw begrip.
Als u aangesloten bent bij de Stichting Garantiefonds Zonne Energie (SGZE) kunt u met hen contact opnemen om verder te overleggen over het vervolg. Het is over het algemeen het meest verstandig wanneer u onderzoekt welk merk zonnepanelen u heeft en of de fabrikant daar wellicht garantie op geeft. U kunt zich dan melden bij een andere installateur, die u verder kan helpen met het oplossen van uw problemen. De kosten die daarmee gepaard gaan moet u zelf betalen. Wellicht valt het onder de garantie van de fabrikant, daarover moet u zelf in contact treden met de nieuwe installateur en/of de fabrikant.
Als u aangesloten bent bij de Stichting Garantiefonds Zonne Energie (SGZE) kunt u met hen contact opnemen om verder te overleggen over het vervolg. Het is over het algemeen het meest verstandig wanneer u onderzoekt welk merk zonnepanelen u heeft en of de fabrikant daar wellicht garantie op geeft. U kunt zich dan melden bij een andere installateur, die u verder kan helpen met het oplossen van uw problemen. De kosten die daarmee gepaard gaan moet u zelf betalen. Wellicht valt het onder de garantie van de fabrikant, daarover moet u zelf in contact treden met de nieuwe installateur en/of de fabrikant.
Als u aangesloten bent bij de Stichting Garantiefonds Zonne Energie (SGZE) kunt u met hen contact opnemen om verder te overleggen over het vervolg. Het is over het algemeen het meest verstandig wanneer u onderzoekt welk merk zonnepanelen u heeft en of de fabrikant daar wellicht garantie op geeft. U kunt zich dan melden bij een andere installateur, die u verder kan helpen met het oplossen van uw problemen. De kosten die daarmee gepaard gaan moet u zelf betalen. Wellicht valt het onder de garantie van de fabrikant, daarover moet u zelf in contact treden met de nieuwe installateur en/of de fabrikant. U kunt de gemaakte kosten om de offerte zoals die door een van de failliete bedrijven aan u is gedaan uit te (laten) voeren door een andere partij, bij de curator indienen zodat hij dit kan opnemen op de lijst van voorlopig erkende concurrente crediteuren. Doe dit via één van de volgende pagina's:
Bij een storing kunt u contact zoeken met een andere installateur, het is verstandig wanneer u weet welk merk zonnepanelen u heeft zodat u een andere installateur kunt zoeken die deze zonnepanelen kan ondersteunen.
Wanneer u bent aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Zonne Energie (SGZE) (u heeft daar in dat geval een certificaat van ontvangen via een van de failliete bedrijven) kunt u zich tot hen wenden. Wanneer u geen aansluiting heeft bij SGZE kunt u proberen contact op te nemen met de fabrikant om te kijken of er door hen (nog) garantie op de zonnepanelen wordt gegeven.
U kunt een andere installateur zoeken, het is verstandig wanneer u weet welk merk zonnepanelen u heeft zodat u een andere installateur kunt zoeken die deze zonnepanelen kan ondersteunen.
Zoals hierboven aangegeven kan de curator de opdracht niet voortzetten of uitvoeren.
Zoals hierboven aangegeven kan de curator de opdracht niet voortzetten en hoeft u de offerte niet op te zeggen.
U heeft bij het aanmelden van de installatie een link gekregen waarmee u een wachtwoord kon aanmaken zodat u de opgewekte zonne-energie en eventueel het verbruik kunt volgen in de app van de betreffende fabrikant (SolarEdge, Enphase of Goodwe). Deze 'account' informatie is niet voor ons toegankelijk in verband met privacywetgeving. Als u het wachtwoord van de app kwijt bent kunt u dit bij het inloggen aangeven (wachtwoord vergeten). Iedere omvormer is door de fabrikant en installateur te benaderen. Bijvoorbeeld voor een software update. Dat gaat via de monitoring portal van de fabrikant. Ook deze gegevens zijn niet voor ons toegankelijk. Met deze gegevens kunt u als klant ook niets. Als u een andere installateur heeft gekozen dan kunnen zij dat bij SolarEdge of een van de andere merken melden en zal SolarEdge de andere installateur de toegang geven.

Mocht de vraag of het antwoord op uw vraag hier niet bijstaan, dan verzoeken wij om contact op te nemen via onze algemene route zodat het bij de juiste persoon neergelegd kan worden. Gelet op het groot aantal klanten dat hierbij betrokken is, verzoeken wij geen telefonisch contact op te nemen, maar enkel per e-mail te corresponderen via onze contactpagina.